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       目前国内很多公司是围绕内部的组织孤岛打造流程,而非以客户为中心,再者来自企业的客户管理系统适用范围和功能有限,导致一直存在信息孤岛,无法提供当今企业所需的深度客户洞察。

       营销

     (1)汇总营销数据和锁定合适客户,简化并理顺您的CRM

     (2)跨渠道编排个性化、相关的客户体验

     (3)分析营销绩效和收入表现,更深入地了解所提供的客户体验

       销售

     (1)用强大的分析提升销售绩效

     (2)通过一体化的沟通、指导和团队销售提高生产力

     (3)使用现代销售工具跨所有渠道拉动需求

       服务

     (1)使客户能够轻松与您的品牌进行交互——并且获得他们需要的信息

     (2)通过自助内容、在线咨询、点击呼叫和虚拟助手轻松、高效地为客户提供服务

     (3) 使客户服务组织提高灵活性,轻松满足您的业务需求


       凤凰提供了全面、集成的CRM解决方案来打破信息孤岛,从而跨营销、销售、商务、服务、社交CPQ(配置、定价和报价)领域提供无缝的客户体验。无论是为应对特定业务挑战而采用模块化部署,还是作为一个综合解决方案加以部署,凤凰 CRM方案都能帮助您的企业:

       1、采用预先构建的跨孤岛业务流程提供跨渠道的一致客户体验
       2、将CRM与企业应用相集成,从而在整个购物过程提供关联,同时使运营更高效
       3、利用行业特定的优质实践打造竞争优势和降低总拥有成本




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