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物流服务是什么

时间:2018-05-30 来源:美泰物流网 作者:美泰小编

物流服务是从接收顾客订单开始到将商品送到顾客手中为止所发生的所有服务活动。可使交易的产品或服务实现增值。美泰物流认为物流服务具有结构性、差异性、增值性和网络性四个主要特点。

1)物流服务的结构性。

物流服务是由多种物流资源和多种物流功能要素通过合理配置形成的,反映出结构性要求;其次企业生产经营发展导致物流需求呈现多元化、综合化趋势,与之相适应的物流服务也就会体现结构性变化。

2)物流服务的差异性。

物流服务的差异性,主要受企业物流系统提供的能力和服务方式的影响,同时也受客户参与物流服务过程、对服务不同的评价和认识的影响。物流需求的个性化和独特化发展需要有个性化、独特化的物流服务。

3)物流服务的增值性。

物流服务的增值性直接体现了物流服务作为价值创造活动的成果;同时,也反映了物流服务对企业生产经营过程中产品和服务价值的增值作用。

4)物流服务的网络性。

物流服务依赖于经营者和消费者的互相协作和共同努力。物流服务网络性表现在企业物流组织的网络化、企业物流服务技术的网络化,还表现在物流服务需求的网络化。

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